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ORA IN ONDA

TRA POCO

Charles Stiles

Informazioni su Charles Stiles

Charles Stiles è il presidente fondatore della Business Evaluation Service, una compagnia di mystery shoppers che si occupa di indagare i dipendenti di negozi e ristoranti. Lavoratore instancabile, alle superiori consegnava pranzi a domicilio e più tardi è stato impiegato come direttore di una scuola e trivellatore su una piattaforma di traforo. Nel 1988 acquistò un negozio in fallimento, ne risollevò le sorti e ne aprì altre succursali: si rese conto che il miglior modo per superare i suoi concorrenti era stupire i clienti con un’attenzione e una cura superiore a quello che si aspettavano. Stabilì un monitoraggio costante dell’esperienza dei clienti per assicurarsi di realizzare il suo obiettivo, anche quando il capo non è presente. La Business Evaluation Service crebbe di importanza tanto che Charles vendette il suo negozio per occuparsi unicamente della compagnia, che oggi si occupa di, tra gli altri, industrie, ristoranti, negozi e banche.

Show: Spie Al Ristorante (Mystery Diners).

International Editions: Europe, Middle East & Africa

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